GESTIONNAIRE DE DOSSIERS (h/f)

pour le Fonds des Accidents Médicaux

1 poste vacant - contractuel - Francophone

Lieu d’affectation : siège social de l’INAMI à Bruxelles.

CONTEXTE

En tant que gestionnaire de dossiers, vous faites partie du Fonds des accidents médicaux (FAM).
Le FAM vise à organiser l’indemnisation des victimes de dommages résultant de soins de santé ou de leurs bénéficiaires, dans le respect de la législation.

Le FAM devra vérifier le caractère juridiquement fondé des demandes introduites par les patients ou leurs bénéficiaires.

Les tâches du FAM sont accomplies par le personnel d’un service spécifique de l’Institut national d’assurance maladie-invalidité (INAMI - http://www.inami.fgov.be).

CONTENU DE LA FONCTION

Vous traitez les dossiers/les demandes des patients ou de leurs bénéficiaires relatifs aux dommages corporels subis.
Vous apportez votre soutien au fonctionnement du Fonds. Vous traitez le courrier entrant et sortant se rapportant à vos dossiers et vous répondez aux appels téléphoniques.

Vous êtes l’interlocuteur de première ligne et, dans le cadre de vos compétences, vous répondez aux questions (internes/externes) sur les aspects médicaux et juridiques.
Vous assurez en permanence une collaboration optimale avec les divers interlocuteurs. Vous informez les intéressés, vous leur apportez votre aide ou les orientez vers des personnes ou des services spécialisés.

PROFIL

Compétences comportementales

Vous traitez les informations correctement et dans les délais impartis.
Vous êtes en mesure de résoudre les problèmes en toute autonomie.
Vous pouvez travailler en équipe.
Vous accompagnez les clients internes et externes en toute transparence, intégrité et objectivité.
Vous faites preuve d’intégrité, conformément à ce que l’organisation attend de vous. Vous respectez la confidentialité.
Vous programmez votre évolution personnelle en tenant compte de vos possibilités, vos ambitions et vos intérêts.
Vous faites preuve d’ambition et vous vous investissez pour obtenir des résultats.
Vous vous exprimez correctement et aisément, tant oralement que par écrit.

Compétences techniques

Vous êtes intéressé(e) par la gestion et le traitement de dossiers de nature médicale et juridique.
Vous vous intéressez à la réglementation sur les soins de santé.
Vous avez une connaissance de base en matière d’évaluation et de médiation dans le cadre des dommages résultant de soins de santé.
Vous avez une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office Word, Excel et PowerPoint, des logiciels de messagerie électronique et d’Internet.

EXPERIENCE ET DIPLOME REQUIS

Vous êtes porteur d’un diplôme de bachelier en droit ou en assurance.
Ou
Vous êtes porteur d’un diplôme de bachelier dans une autre discipline mais vous avez deux ans d’expérience comme gestionnaire de dossiers concernant des dommages corporels en droit commun.

Quel que soit votre diplôme, vous avez au moins deux ans d’expérience en droit de la responsabilité civile, en droit médical et en dommages corporels ou vous pouvez faire valoir une expérience pertinente.

COORDONNÉES

Cette offre d’emploi vous intéresse ?

Faites parvenir dès aujourd’hui votre lettre de motivation et votre CV à Jessica Mahy – Service RH Planning, recrutement et formation - Avenue de Tervueren, 211 à 1150 Bruxelles ou envoyez un courriel à l’adresse hrplanning@inami.fgov.be pour le 30 juillet 2012 au plus tard. Tél. : 02/739.76.18