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Nous nous engageons aussi envers notre personnel. En 2014, notre Service des indemnités a commencé à développer IDES, une application qui permettra au personnel de gagner du temps en gérant de façon électronique les dossiers d'invalidité.

Nous avons aussi lancé une bibliothèque en ligne pour faciliter les recherches de notre personnel.

Un master plan fixe désormais des mesures pour résorber l’arriéré des dossiers de notre Fonds des accidents médicaux (FAM) et pour faire face au flux continu des demandes. Par ailleurs, une première victime d’accident médical a reçu une indemnisation fin 2014.

La lutte contre la fraude sociale, la réforme de l’intervention majorée et le nouveau système pour évaluer la responsabilisation financière des organismes assureurs : 3 faits qui ont marqué l’année 2014 de notre Service du contrôle administratif (SCA).

Dans les accords nationaux conclus fin 2014, les représentants des mutualités et des dispensateurs de soins font appel à notre Service d'évaluation et de contrôle médicaux (SECM). Quant à nos contrôles, ils ne sont plus individuels mais plutôt thématiques. 2 faits qui ont marqué l’année 2014 de notre SECM.

50 ans en 2014 ! Cet anniversaire a été l’occasion non seulement d’illustrer les phases majeures de l’assurance soins de santé et indemnités (assurance SSI) et de réfléchir à son avenir, mais aussi de communiquer avec le grand public sur la qualité de notre système de santé.

En 10 ans, le nombre d'invalides a augmenté de 54 %. Pour garder le système de l'incapacité de travail viable, notre Service des indemnités a pris une série d’initiatives en 2014.

Un colloque important organisé sur le thème « soins de santé et indemnités », la certification ISO 27001 récompensant notre façon de gérer la sécurité des infos que nous traitons, et le label SMILEY reçu pour notre contrôle de l’hygiène dans notre restaurant d’entreprise : voici 3 faits qui ont marqué l’année 2014 de nos Services généraux de support.

Un Livre blanc pour un meilleur accès aux soins, l’informatisation des demandes d’accord pour le remboursement de certains médicaments, l’arrivée d’un nouvel acteur lors des élections médicales : 3 faits qui ont marqué l’année 2014 de notre Service des soins de santé.

Ce rapport annuel 2014 vous propose une approche neuve de nos activités 2014, tant par sa forme que par son contenu : une version 100 % digitale intégrée à notre site web et surtout une vision résolument moderne de l’assurance soins de santé et indemnités.

Notre carte d’identité vous guide vers nos principales missions et vers nos moyens financiers, mais aussi humains.

Nous jouons un rôle clé dans les soins de santé et l’incapacité de travail. En tant qu’institution, l’INAMI, est placée sous l’autorité de la ministre des Affaires sociales. Voici nos principales missions.

Dans le cadre d’une stratégie à long terme, nous avons beaucoup investi dans la modernisation de notre organisation, de nos conditions de travail, de nos processus et de nos prestations de services.

Cette modernisation est étroitement liée à nos contrats d’administration triennaux.

En 2014, c’est cette stratégie de modernisation que nous avons poursuivie en traduisant en pratique l’expérience acquise grâce à la Lean Academy ou en développant notre politique environnementale.